Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

1. Verantwortlicher und Überblick

Der Online-Shop MuskelKompass (muskelkompass.shop) ist ein unabhängiger Fachhandel für Massagegeräte und Wellness-Technik. Rechtlicher Betreiber des Shops ist die VitalHandel GmbH, Hansaallee 12, 40549 Düsseldorf, Deutschland.

Die VitalHandel GmbH ist ein unabhängiges Handelsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, spezialisiert auf den Vertrieb von Massagegeräten und Wellness-Produkten. Sie betreibt den Online-Shop MuskelKompass als eigenständige Marke. Alle über den Shop abgeschlossenen Verträge kommen mit der VitalHandel GmbH zustande.

Im Rahmen des Betriebs des Online-Shops ist die VitalHandel GmbH verantwortlich für:

• Die Führung des Online-Shops und seiner Warenwirtschaft
• Die Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
• Den Kundenservice und das Reklamationsmanagement
• Die Einhaltung von Datenschutz- und Verbraucherrechten
• Die Auswahl und Prüfung der angebotenen Produkte
• Die Organisation von Lagerhaltung und Versand

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Bei der Nutzung unseres Shops und insbesondere bei der Aufgabe einer Bestellung erheben wir die folgenden Informationen von Ihnen:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse
• Zahlungsinformationen: Daten zur Zahlungsabwicklung über die gewählte Zahlungsmethode
• Bestellinformationen: Bestellte Artikel, Mengen, Preise und Bestellhistorie
• Kommunikationsinhalte: Angaben, die Sie uns bei Anfragen über den Kundenservice mitteilen

3. Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unseres Online-Shops werden automatisch bestimmte technische Informationen erfasst. Dazu gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Aufgerufene Seiten und Produkte

Diese Informationen dienen der technischen Bereitstellung des Shops, der Analyse von Fehlern und der Verbesserung der Nutzererfahrung.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Wir speichern Aufzeichnungen über alle Transaktionen, die Sie in unserem Shop durchführen. Dazu gehören Bestellbestätigungen, Zahlungsbelege und Versandinformationen. Im Rahmen des Kundensupports dokumentieren wir Anfragen und deren Bearbeitung. Für jede Supportanfrage erfassen wir in der Regel:

• Name und Kontaktdaten
• Bestellnummer (falls vorhanden)
• Detaillierte Beschreibung des Anliegens

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Abwicklung von Zahlungen und Organisation des Versands
• Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei der Nutzung des Shops
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
• Shop-Verbesserung: Analyse der Nutzung unseres Angebots zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit
• Direktwerbung: Sofern Sie eingewilligt haben, Informationen zu ähnlichen Produkten und Angeboten

6. Weitergabe an Dienstleister

Zur Erbringung unserer Leistungen arbeiten wir mit ausgewählten Dienstleistern zusammen. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist:

• Versanddienstleister: Zur Zustellung Ihrer Bestellung. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode (siehe Abschnitt 7).
• Hosting-Anbieter: Zum technischen Betrieb des Online-Shops.
• IT-Dienstleister: Für Wartung und Support unserer Systeme.

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte
• PayPal

Bei der Zahlungsabwicklung werden Ihre Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Dieser verarbeitet Ihre Daten zur Durchführung der Zahlung. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten; diese werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und für bestimmte Funktionen erforderlich sind.

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich, beispielsweise um den Warenkorb zu speichern oder Ihre Anmeldung zu ermöglichen. Eine Nutzung des Shops ohne diese Cookies ist nicht möglich.

Analyse-Cookies

Soweit Sie einwilligen, verwenden wir Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie Besucher unseren Shop nutzen. Dadurch können wir unser Angebot verbessern und an den Bedürfnissen unserer Kunden ausrichten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen.

9. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtliche Vorgaben) können eine längere Speicherung erfordern. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie deren Verarbeitungszwecke verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen.
• Widerruf von Einwilligungen: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutz-Kontakt wenden (siehe Abschnitt 14).

12. Besondere Hinweise zur Auftragsabwicklung

Im Rahmen der Bestellabwicklung gelten folgende Bedingungen, die auch für die Datenverarbeitung relevant sind:

• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Rücksendung wird über unseren Kundenservice abgewickelt.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers.
• Coupons: Bei Nutzung des Codes MUSKEL15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

13. Hinweise zu Minderjährigen

Unser Online-Shop richtet sich an volljährige Personen. Personen unter 18 Jahren sollten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir verarbeiten nicht wissentlich Daten von Minderjährigen.

14. Datenschutz- und Rechtskontakt

Für Datenschutzanfragen, Auskunftsersuchen, den Widerruf von Einwilligungen sowie rechtliche Angelegenheiten erreichen Sie unsere zuständige Fachabteilung wie folgt:

Abteilung Recht & Datenschutz
E-Mail: recht@muskelkompass.shop

Die Abteilung behandelt jedes Anliegen vertraulich. Datenschutzanfragen werden entsprechend der gesetzlichen Fristen beantwortet. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bei komplexen rechtlichen Fragen wird ein externer Rechtsbeistand hinzugezogen.

Bitte halten Sie bei Anfragen folgende Informationen bereit:

• Name und Kontaktdaten
• Beschreibung des Anliegens
• Gegebenenfalls eine Referenznummer

15. Kundenservice

Für allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Serviceleistungen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter:

E-Mail: service@muskelkompass.shop

Unser Support-Team ist erreichbar Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Jede Anfrage wird in unserem Ticketsystem erfasst. Nach Prüfung werden relevante Informationen an die richtige Abteilung weitergeleitet. Sie erhalten eine Bestätigung sowie einen Zwischenstand, falls die Bearbeitung länger dauert. Wenn eine Anfrage nicht innerhalb von 48 Stunden gelöst werden kann, wird sie an die entsprechende Fachabteilung eskaliert.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an aktuelle rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Für Ihren Besuch und Ihre Bestellungen gilt jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung.

VitalHandel GmbH
Hansaallee 12
40549 Düsseldorf
Deutschland

Stand: 24. August 2026